客製化 eSIM
此賣場為「eSIM 客製化專區」— 請依需求下單前，務必先私訊小編！
🔍 為了幫您挑選最合適的 eSIM 方案，請先私訊客服提供以下資訊：
1. 預計使用天數
2. 前往地區／國家
3. 網速需求（如：吃到飽、1G/天、2G/天、3G/天、總量10G、總量20G）
📩 小編回覆訊息後，請您再依照客服告知的金額 於此頁「下單對應的數量」
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【重要⚠️ eSIM 啟用期限說明】請依照您購買的方案，於期限內完成安裝與啟用（時效自下單日起算）：
下單後 90 天內須開通
貼心提醒： 逾期憑證將自動失效，建議您出發前再確認效期
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【eSim 使用方式說明】
•下單完成付款後，請填寫正確 E-mail 以確保能收到 eSIM 啟用內容
•將於3分鐘內收到 eSIM QRCode 信件以及開通資訊
•加入 eSIM 行動方案時請先確認連接 WiFi
•步驟：請先點選「行動網路」，加入「行動方案」，掃描 QRCode，開啟加入的方案即可
付款成功後，如何領取 eSIM？
下單完成付款後，即可前往您的電子信箱查收eSIM兌換碼，也可至官網→查詢訂單→輸入訂單編號及電子信箱進行兌換！
兌換及安裝步驟： 請點我
**QR Code 僅能掃描一次，讀取後即啟用本商品。
購買時需注意哪些細節？
每款套餐使用國家都不同。
商品選擇請依照您要去的國家、地方、天數、網路流量...等來做下單，請詳細確認套餐內容及覆蓋國家。
領取 eSIM 後，是否有兌換期限？QR Code 最久需何時使用？
下單後 90 天內須開通。
貼心提醒： 逾期憑證將自動失效，建議您出發前再確認效期。
如何確認 eSIM 安裝成功？eSIM 刪除後可以重複掃描嗎？
● 不可重複掃描：QR Code (eSIM 兌換碼) 僅能掃描一次。讀取後即啟用本商品。
● 不要刪除 eSIM：在未使用完之前，請勿刪除 eSIM，刪除後將無法恢復。
● 狀態確認：「eSIM 標籤」顯示為【啟用中】，即代表已成功安裝。
是否支援鎖卡機、 中港澳版手機？
不支援 eSIM 功能，請您改用 SIM 卡。
什麼是公平使用原則?
為維護優良的網路品質，電信商會針對使用量龐大用戶做限制， 用戶可能會感覺到網速變慢或是無法上網，此為世界各國電信商為防止濫用網路資源而設。
更換卡片後會不會有App無法使用?
SIMAX 網卡只提供網路， 完全不會改變您手機原本的設定或 APP 資料。 不過要注意，換卡後原本的門號會暫時收不到簡訊喔！
LINE 使用小撇步： 如果您的 LINE 是用手機號碼登入，建議出國前先去設定**「綁定 Email」**，這樣換卡後也能順利登入，不怕帳號連不上！
安裝後沒有網路怎麼辦?
請先確認「行動數據」以及「數據漫遊」皆有開啟，若無法連上可以重新設定APN後重新開機試試看。
機場網路怎麼這麼慢?
由於很多機場都有做屏蔽訊號的設置，所以機場內部的網路速度可能不穩定或很慢，建議可以離開機場後再試試看。
一個 eSIM 可以安裝在不同裝置上嗎?
請注意，eSIM 屬於一次性下載產品。一組 QR Code 只能綁定一台手機，一旦掃描安裝後，就無法轉移到其他手機使用囉。
我這支手機可以用嗎？
手機撥打 *#06#，設備會出現 EID 條碼。
iPhone 手機可透過 設定>行動服務 檢查是否有「加入eSIM」或 「加入行動方案」選項
今天下單，明天出發來得及嗎？今晚要出發，來得及嗎?
可以的，下單時請填寫正確 E-mail，三分鐘內就會收到囉！
手機不支援 eSIM 怎麼辦？
若您的手機不支援 eSIM，建議選購實體 SIM 卡版本，插卡即可使用
買了發現裝置不能用可以退嗎？
下單前請確認裝置支援與方案
因個人因素（包含行程取消、安裝操作錯誤、手機不支援等）所產生之情況，無法辦理退貨。
可以同時買2張以上嗎？ 可以分開信箱寄送嗎?
可以！一次購買兩張以上的 eSIM，不過系統會將所有安裝信寄送至同一個信箱
若您希望分別寄送到不同信箱，建議您分開下單/結帳即可唷！
eSIM安裝有說明書嗎？
有的！eSIM QRCode 信件中附開通資訊
步驟：請先點選「行動網路」，加入「行動方案」，掃描 QRCode，開啟加入的方案即可
下單後有問題要怎麼找客服？
下單多久出貨?
下單後D+1天工作天 (不含假日及國定假日)
天數是怎麼計算的？
卡片均為 【台灣時間】計算插卡即算使用第一天，過台灣時間 00:00即算使用第二天。
連線訊號 & 網速穩定度說明
根據手機類型及具體區域支援的網路服務而定，手機訊號格顯示之訊號可能為3G/4G/5G網路。且電信訊號會因電信商維修或調整、地區、時段、使用裝置而影響網速，如有上述問題，歡迎立即與我們客服聯絡，我們很樂意協助您，但本公司不接受因網速體驗不佳申請之退貨
我可以分享流量給多少設備？
**QR Code 分享網路(熱點)時，請勿分享超過一個裝置（註：因機型關係無法保證所有裝置皆可分享)；
且啟用熱點將受FUP規範，務必斟酌使用狀況。若要享有最佳品質請勿分享熱點，恕本公司不處理熱點分享相關問題
要怎麼選最適合我的方案？
每款套餐使用國家不同。此賣場商品為【實體SIM卡/隨插即用】請依照您要去的 國家、地方、天數、網路流量...等 來做下單，每款套餐使用國家不同，請 詳細確認 套餐內容及覆蓋國家
使用雙卡機，SIM 卡要放哪一個卡槽比較好？？
建議將sim卡放入卡槽1且清空卡槽2，避免卡片互相干擾導致無法上網或是訊號不佳。
如果買了才發現手機不能用，可以退貨嗎？
下單前請確認裝置支援與方案。
因個人因素（包含行程取消、安裝操作錯誤、手機不支援等）所產生之情況，無法辦理退貨。
下單後有問題要怎麼找客服？
